Contrairement à OCS2007 R2 Lync permet désormais de sécuriser le fonctionnement téléphonique sur les sites distant. Pour ce faire on n’installe ni une média gateway ni un router comme chez les autres fournisseurs mais une appliance SBA (Survivable Branch Appliance).
Comment se présente cet équipement et quel est son fabricant ?
Voici pour répondre à la premiere question une photo :
Dialogic construit des gateways PSTN sous la référence : DMG4000. En procédant à un upgrade logicielle de celles-ci on les transforme en SBA Lync.
"Adding Survivable Branch Appliance software to our DMG4000 Gateways enables customers in branch offices to use key communication features, even when disconnected from the central Lync Server 2010 datacenter," said Franz-Josef Eberle, Vice President and General Manager of Dialogic’s Enterprise Group. "This functionality is important for delivering UC solutions built on Lync Server 2010."
Vous avez sans doute certainement entendu parlé de Asterisk SCF (Scalable Communications Framework) si ce n’est pas le cas voici une petite vidéo qui l’explique :
Un point important il ne s’agit pas d’une nouvelle version du logiciel mais d’un ensemble de fonctionnalités de communications unifiées qui vont l’enrichir.
A noter qu’en outre ce projet vise à augmenter la disponibilité, la tolérance aux incidents et permettre ainsi de déployer Asterisk pas uniquement dans des PME comme c’est actuellement le cas.
Comment optimiser les relations entre les consultants, intégrateurs et Equipements tel est le theme du dernier Aastra Handbook
Celui-ci defini 5 axes de recommandations pour développer le relationnel entre les trois acteurs :
* Créer, organiser et développer une relation pérenne basée sur des échanges réguliers
* Développer la pro-activité : veille, conseil, accompagnement pour renforcer le positionnement en amont et la capacité à répondre aux problématiques des clients et des sociétés de conseil
* Etre complet et précis dans les réponses à appel d’offres : détailler l’offre de services, le calendrier de déploiement, la gestion de projet, SLA (Service Level Agreement), mettre les CV des intervenants, de la documentation, des exemples et des cas concrets.
* Préparer la soutenance et impliquer les opérationnels (chef de projet), voire même l’équipementier
* Structurer l’identité de l’entreprise à travers une présentation détaillée des cœurs de compétences, des zones d’interventions, des certifications et des références
Que ce soit au bureau, dans la presse, sur internet tous les acteurs TOIP ne parlent que de cette nouvelle solution Microsoft.
Interoute fournisseur de SIP Trunking avec sa solution One nous annonce que celui-ci vient d’être validé Lync. J’en profite pour vous rappeler que contrairement aux autres constructeurs qui véhiculent les paquets de signalisation sur UDP Microsoft lui utilise TCP.
Il est vrai que cette nouvelle solution possède de nombreux atouts : la gestion de la CAC, le secours des sites distants (fonctionnalité SBA), mais aussi et surtout son intégration parfaite sur les postes de travail des utilisateurs à condition que ceux-ci utilisent bien entendu un OS Windows.
Pour ma part mon enthousiasme est quelque peu tempéré en effet à la différence d’une solution IPBX ou tous les équipements sont fournis par un unique constructeur Lync est un assemblage de matériels fournis par différents fournisseurs : Polycom pour les terminaux, Dialogic pour les gateways ISDN et les appliances SBA ( survivable branch appliance) qui ne sont en réalité que des gateways patchées Microsoft. Cet assemblage représente un risque en termes de complexité et de fiabilité.
Autre point avec une solution tout en un il existe un risque pour les entreprises de se sentir d’une certaine façon prisonnière d’un unique fournisseur.
Au niveau IT il convient de bien avoir à l’esprit que c’est une solution qui reste complexe à intégrer dans l’ecosysteme de l’entreprise.
Enfin au niveau cloud il n’existe actuellement qu’une stratégie PME basée sur la solution office 365 alors que Cisco et Avaya se positionnement clairement sur des solutions haut de marché.
Quelques liens pour vous forger votre propre opinion :
Téléphoner par internet, VoIP, ip telephone, tous ces termes sont utiliser pour parler des appels bas prix voir même des appels gratuit illimitée.
Si vous utilisez RIM-Blackberry et que vous souhaitez utiliser cette nouvelle technologie VOIP pour faire des appels illimitée gratuits ou bon marché.
Il ya peu d'applications VoIP qui sont compatible avec téléphone mobile Blackberry qui pourraient vous donner gratuitement ou à bas prix des appeler à l'étranger ,
IM Plus Talk app est BlackBerry App (coûts USD 29.99) pour faire des appels VoIP gratuits sur votre téléphone cellulaire Blackberry RIM,
Avec IM plus Talk vous pouvez faire gratuitement des appels Skype to Skype dans le monde entier en utilisent les réseaux 3G, GSM ou CDMA (pas besoin de WIFI ),
Il ya d’autres d'applications voip pour les téléphones mobile Blackberry RIM, comme Vonage, Truphone, MO-demande, Tring-moi, VOPIUM, Raketu, Agito, EQO, Fgmicrotec, Voxofon
Depuis plusieurs années les softphones visent à remplacer les IP Phones en environnement TOIP. Habitués que nous sommes à utiliser un combiné téléphonique le moins que l’on puisse dire est de leur pénétration en entreprise reste marginale. Face à ce concurrent on pourrait penser que les IP Phones ont encore de beaux jours devant eux.
Ils doivent depuis quelques semaines faire face un une nouvelle concurrence : celle des Tablets PC.
Alors que Cisco permet d’intégrer Cius dans un support qui la transforme en quelque sorte en IP Phones il semble que les autres fournisseurs n’aient pas prévu cette option.
Ce que je trouve intéressant dans ces produits : c’est leur connectivité : Wifi ou bluetooth indiscutablement leur adoption devrait booster les solutions WoWifi.
Au niveau système d’exploitation ils utilisent tous Google Android.
J’aime également leur compatibilité avec les solutions de Video conference voir de télepresence.
Les points suivants devraient malgré tout limiter leur adoption : un prix élevé, l’expérience utilisateur très attaché à son téléphone, la nécessité de déployer une véritable infrastructure Wifi mais aussi et surtout la concurrence des IP Phones disposant d’un écran de type PC voici un exemple : Glass de Cloud Telecomputers.
Sans parler des terminaux évolués tel la gamme 9900 CISCO.
Enfin une vraie question l’entreprise doit elle investir dans des Tablets PC TOIP ou dans des Tablet PC IT tel l’IPAD d’Apple ?
La viso conférence hier vue comme une solution à part s’intègre désormais dans les solutions de communications unifiées.
Techniquement deux solutions sont possibles : mettre en place un trunk sip entre le proxy SIP (l’intelligence de la solution visio) et la solutions de communications unifiées ou s’intégre via un ajout logiciel.
C’est cette solution que nous propose aujourd’hui Polycom avec Lotus Sametime 8.5.1.
Installer OCS R2 en entreprise représente un investissement substantiel. Pour un DSI il est important de pouvoir mesurer son appropriation par les différents utilisateurs.
Pour ce faire il suffit tout simplement d’utiliser le Reporting Tool que propose Microsoft. A noter que celui-ci est à installer sur le serveur OCS R2. Les résultats peuvent être extraits dans un fichier CSV.
Ci-dessous une image qui présente le reporting instant Messaging
Quelle est la stratégie CISCO pour l’année qui vient ?
Celle-ci se s’appuie sur 3 principaux domaines : la vidéo, le social networking et le cloud computing.
Vidéo :
J’étais hier chez Tandberg et il nous a été clairement annoncé que cette marque bien connue dans le domaines des solutions de visioconférence ou de téléprésence devrait s’effacer au cours des prochains mois pour être remplacé par Cisco. Comme souvent lors des rachats Cisco substitue son image à celle des entreprises absorbées.
Au niveau technique la solution Cisco basée sur des équipements de type CTS (écrans) CTMS (pont MCU) CUCM (intelligence) qui apparaissait comme sectorielle et difficile à faire inter fonctionner avec des équipements de visioconférence en s’enrichissant des produits Tandberg s’ouvre comme le montre cette image :
Grace à la mise en place d’un trunk SIP entre le CUCM et le VCS il devient possible de façon simple de connecter des utilisateurs individuels disposant d’une solution professionnelle (Movi) connectés sur Internet ou des salles de visioconférence.
Social Networking :
Conscient que les réseaux sociaux transforment le fonctionnement des entreprises. La solution Quad (enterprise social-networking system) met à disposition des utilisateurs une plateforme de service qui regroupe des outils de téléphonie et de communications unifiées ainsi que des outils du monde Web2.0.
A noter la possibilité de personnaliser son environnement qui lui a été pensé autour de 3 concepts : Personne/ communautés/information.
Ci-dessous une image qui présente ce nouveau concept :
Une video de demonstration
Cloud Computing :
Dans ce domaine deux stratégie sont possible : construire ses propres solutions et les mettre à disposition sur Internet c’est par exemple le cas pour WebEX ou s’allier à des opérateurs Telecoms ( Telcos) pour construire avec eux des solutions de téléphonie par exemple qui s’appuient sur des cloud privés. Cisco est actuellement présent dans les deux segments.
Cette stratégie posséde l’avantage de ménager les différents acteurs mais rend difficile l’interfonctionnement entre une solution cloud public et une cloud privé.
Que seront demains les Telcos des partenaires qui fournissent des liaisons MPLS ou uniquement des revendeurs de solutions CISCO en mode cloud ?
Si depuis plusieurs mois vous hésitiez à utiliser Asterisk le moment est venu de sauter le pas. Hier il fallait choisir entre deux versions : 1.4 et 1.6.
Aujourd’hui il suffit juste d’utiliser la 1.8. Annoncée il y a quelles jours par Digium cette nouvelle « realise » qualifiée de majeure intègre 200 nouvelles fonctionnalités. Elle dispose d’un support LTS (Long Term Support) ce qui garanti un support aux utilisateurs pour les 4 années qui viennent.
Voici quelles unes des évolutions significatives par rapports aux versions 1.4 ou 1.6 qui j’en suis sur vous feront préférer la 1.8:
* Utilisation possible du protocole SRTP. Il est désormais possible d’associer sécurité et Open Source ce qui est une très bonne nouvelle.
* La fonctionnalité Security event framework permet de collecter les événements de sécurité.
* Signalisation SIP meilleure gestion des mécanismes de chiffrement TLS et de NAT
* Support de l’adressage IPv6 dont l’adoption sevrait se démocratiser courant 2011
* Intégration avec Microsoft Exhange ce qui permet un routage des appels en fonctions de votre calendrier. Si vous êtes en réunion vos appels sont transférés vers la messagerie vocale.
* Interfonctionnement avec les solutions Google Talk et Google Voice
* Ajout de nouveaux codecs par exemple Siren 7 et Siren 14 propriétaire Polycom ce qui rendra demain possible l’interfonctionnement avec les équipements de visioconférence.
* Multicast RTP paging en envoyant des messages Multicast il est possible de réduire le nombre de messages SIP Invite par exemple.
Pour connaitre toutes les nouvelles fonctionnalités disponibles consultez le fichier CHANGES :
