Tout sur la SBA Lync

Contrairement à OCS2007 R2 Lync permet désormais de sécuriser le fonctionnement téléphonique sur les sites distant. Pour ce faire on n’installe ni une média gateway ni un router comme chez les autres fournisseurs mais une appliance SBA (Survivable Branch Appliance).

Comment se présente cet équipement et quel est son fabricant ?

Voici pour répondre à la premiere question une photo :



Dialogic construit des gateways PSTN sous la référence : DMG4000.
En procédant à un upgrade logicielle de celles-ci on les transforme en SBA Lync.

"Adding Survivable Branch Appliance software to our DMG4000 Gateways enables customers in branch offices to use key communication features, even when disconnected from the central Lync Server 2010 datacenter," said Franz-Josef Eberle, Vice President and General Manager of Dialogic’s Enterprise Group. "This functionality is important for delivering UC solutions built on Lync Server 2010."

Pour en savoir plus sur ce produit : http://www.dialogic.com/solutions/docs/sba

Dommage que les documents n’indiquent pas clairement comment connecter la SBA sur le LAN
http://www.dialogic.com/products/docs/techbrief/11884-dmg4000-sba-tb.pdf

ASTERISK SCF

Vous avez sans doute certainement entendu parlé de Asterisk SCF (Scalable Communications Framework) si ce n’est pas le cas voici une petite vidéo qui l’explique :



Un point important il ne s’agit pas d’une nouvelle version du logiciel mais d’un ensemble de fonctionnalités de communications unifiées qui vont l’enrichir.

A noter qu’en outre ce projet vise à augmenter la disponibilité, la tolérance aux incidents et permettre ainsi de déployer Asterisk pas uniquement dans des PME comme c’est actuellement le cas.

Pour en savoir plus sur ce projet en cours de développement rendez vous à cette adresse : https://wiki.asterisk.org/wiki/display/TOP/Asterisk+SCF+Home


J’aime beaucoup cet article de Dave Michels dans le blog UC Strategies : http://www.ucstrategies.com/unified-communications-strategies-views/the-next-big-thing-asterisk-scf.aspx

Réfléchir à l’accueil client avec la FICOME

Dans le cadre de ses "ATELIERS ETAT DE L'ART " la FICOME nous invite à réfléchir à l’accueil client.

Quelles solutions faut il mettre en place pour eviter de perdre des appels sachant que perdre un appel c’est parfois perdre du chiffre d’affaire?



Pour vous inscrire : http://www.ficome.fr/index.php?option=com_attend_events&Itemid=186&task=view&id=9

Un nouvel Aastra Handbook

Comment optimiser les relations entre les consultants, intégrateurs et Equipements tel est le theme du dernier Aastra Handbook



Celui-ci defini 5 axes de recommandations pour développer le relationnel entre les trois acteurs :

* Créer, organiser et développer une relation pérenne basée sur des échanges réguliers

* Développer la pro-activité : veille, conseil, accompagnement pour renforcer le positionnement en amont et la capacité à répondre aux problématiques des clients et des sociétés de conseil

* Etre complet et précis dans les réponses à appel d’offres : détailler l’offre de services, le calendrier de déploiement, la gestion de projet, SLA (Service Level Agreement), mettre les CV des intervenants, de la documentation, des exemples et des cas concrets.

* Préparer la soutenance et impliquer les opérationnels (chef de projet), voire même l’équipementier

* Structurer l’identité de l’entreprise à travers une présentation détaillée des cœurs de compétences, des zones d’interventions, des certifications et des références

Pour le télécharger rendez vous à cette adresse : http://support.aastra.fr/be-sstr/

Android pour OCS 2007 R2

Utiliser OCS 2007 R2 sur un mobile fonctionnant sous Android est désormais possible en utilisant la version Beta du client AndrOCS.

Ci-dessous une image de l’interface :

Pour aller plus loin et le télécharger rendez vous à cette adresse :

http://www.widgetmedia.net/tags/AndrOCS

A noter que les utilisateurs sont déjà en attente d’une version Lync

http://www.widgetmedia.net/forums/6

Lync dans toutes les conversations

Que ce soit au bureau, dans la presse, sur internet tous les acteurs TOIP ne parlent que de cette nouvelle solution Microsoft.

Interoute fournisseur de SIP Trunking avec sa solution One nous annonce que celui-ci vient d’être validé Lync. J’en profite pour vous rappeler que contrairement aux autres constructeurs qui véhiculent les paquets de signalisation sur UDP Microsoft lui utilise TCP.

Il est vrai que cette nouvelle solution possède de nombreux atouts : la gestion de la CAC, le secours des sites distants (fonctionnalité SBA), mais aussi et surtout son intégration parfaite sur les postes de travail des utilisateurs à condition que ceux-ci utilisent bien entendu un OS Windows.

Pour ma part mon enthousiasme est quelque peu tempéré en effet à la différence d’une solution IPBX ou tous les équipements sont fournis par un unique constructeur Lync est un assemblage de matériels fournis par différents fournisseurs : Polycom pour les terminaux, Dialogic pour les gateways ISDN et les appliances SBA ( survivable branch appliance) qui ne sont en réalité que des gateways patchées Microsoft. Cet assemblage représente un risque en termes de complexité et de fiabilité.

Autre point avec une solution tout en un il existe un risque pour les entreprises de se sentir d’une certaine façon prisonnière d’un unique fournisseur.

Au niveau IT il convient de bien avoir à l’esprit que c’est une solution qui reste complexe à intégrer dans l’ecosysteme de l’entreprise.

Enfin au niveau cloud il n’existe actuellement qu’une stratégie PME basée sur la solution office 365 alors que Cisco et Avaya se positionnement clairement sur des solutions haut de marché.

Quelques liens pour vous forger votre propre opinion :

http://lync.microsoft.com/en-us/launch/Pages/launch.aspx

http://www.nojitter.com/blog/228300149

http://www.nojitter.com/blog/228300004

Appels VoIP gratuits sur BlackBerry-RIM avec IM Plus Talk app

Téléphoner par internet, VoIP, ip telephone, tous ces termes sont utiliser pour parler des appels bas prix voir même des appels gratuit illimitée.

Si vous utilisez RIM-Blackberry et que vous souhaitez utiliser cette nouvelle technologie VOIP pour faire des appels illimitée gratuits ou bon marché.

Il ya peu d'applications VoIP qui sont compatible avec téléphone mobile Blackberry qui pourraient vous donner gratuitement ou à bas prix des appeler à l'étranger ,

IM Plus Talk app est BlackBerry App (coûts USD 29.99) pour faire des appels VoIP gratuits sur votre téléphone cellulaire Blackberry RIM,

Avec IM plus Talk vous pouvez faire gratuitement des appels Skype to Skype dans le monde entier en utilisent les réseaux 3G, GSM ou CDMA (pas besoin de WIFI ),

Il ya d’autres d'applications voip pour les téléphones mobile Blackberry RIM, comme Vonage, Truphone, MO-demande, Tring-moi, VOPIUM, Raketu, Agito, EQO, Fgmicrotec, Voxofon

Vous pouvez également utiliser Google Voice: appels gratuits illimités dans Google US / Canada sur Blackberry ...