Avaya Radvision les nouveaux produits

Ci dessous la roadmap AVAYA Radvision

Choisir entre Centrex ou UCaaS

Régulièrement je reçois des communiqués de présent concernant le lancement de nouveaux services de téléphonie sur IP.

Certains annoncent clairement qu’il s’agit de solutions centrex c’est le cas de Nerim qui s’appuie désormais sur une plateforme Centile ISTRA en remplacement d’une architecture Comverse.

http://www.centile.com/company-ip-centrex/press-releases/342-2012-may-21-french-operator-nerim-selects-the-centile-istra-platform-for-centrex-and-fixed-mobile-convergence-services-

D’autre c’est le cas d’APTEO parlent de solutions de standard téléphoniques et ne donnent aucune information technique concernant l'architecture technique utilisée.

http://www.apteo.fr/

Le moins que l’on puisse dire est qu’il devient pour un client difficile de choisir une solution de TOIP en mode cloud.

Faut il choisir une solution marketing, centrex ou UcaaS ?

Difficile de répondre d’autant que les fonctionnalités proposées sont parfois les mêmes .

Alors que techniquement une solution centrex s’appuie sur une plateforme commune partagée par différents clients une solution UCaaS permet à chaque client de disposer dans un datacenter d’un IPBX virtualisé et de son écosystème.

Dans un cas le client est libre d’évoluer en fonction de ses besoins dans l’autre tous les clients évoluent simultanément en fonction des nouveaux services commercialisés par le fournisseur.

Pour ma part j’ai une préférence pour les solutions de type UCcaaS mais la aussi choisir devient difficile.

Faut il opter pour une solution Constructeur ? si oui avec qui. Heureusement le choix est encore restreint seul Mitel et Avaya proposent ce type de solution.

Chez Mitel il s'agit de AnyWare Iaas lancé debut mai

http://investor.mitel.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=671791

Avaya nous propose pour l'instant une version beta : avayalive avec le module Connect.

A noter que ce service ne sera disponible que dans quelques semaines.

http://avayalive.com/Connect/betaTrialProducts.aspx

Ou une solution opérateur qui assure l’interfonctionnement entre la téléphonie, le Trunking SIP et le réseau MPLS.

Les possibilités devenant multiples le choix doit se faire non plus uniquement en fonction de critères techniques mais également de critères organisationnels. 

L’entreprise est elle capable de gérer plusieurs interlocuteurs qui en SAV peuvent être amenés à se renvoyer la responsabilité d’un incident ? .

Vaste question....

Avaya acquiert Sipéra

A de nombreuses reprises j’ai évoqué dans ce blog les produits de sécurité Sipera.

Ceux-ci étant principalement des E-SBC et des appliances UC-SEC qui elles contrôlent et sécurisent les trunks SIP établis entre l’entreprise et les différents ITSP (Internet Telephony Service Provider).

" Sipera's broad portfolio of open, enterprise-focused security technologies strongly align with our own Avaya Aura unified communications architecture. Together, we will help customers simplify deployment, management and maintenance of secure, multi-vendor UC and contact center environments while providing them with greater flexibility to support remote and mobile employees using the device that best suits their needs."

Dr. Alan Baratz, Senior Vice President and President, Global Communications Solutions, Avaya"

Pour ma part cette annonce est la preuve que la sécurité XOIP est désormais une préoccupation des principaux fournisseurs d’IPBX.

L’avenir nous dira si les produits Sipera seront rebrandés ou si leurs fonctionnalités seront intégrées directement dans les produits Avaya.

Pour en savoir plus :

Lire le communiqué de presse Avaya http://www.avaya.com/usa/about-avaya/newsroom/news-releases/2011/pr-111003

Sipera http://www.sipera.com/news-events/blog/avaya-today-announced-it-has-acquired-sipera

Un article No Jitter : http://www.nojitter.com/post/231700159/avaya-acquires-sipera

Mettre en place un interfonctionnement Avaya Lync

Comment faire inter fonctionner Avaya S8300 Communications Manager version 4 avec Lync Serveur 2010 ?

c’est très simple il suffit d’établir un trunk SIP entre ces deux équipements. Sauf que celui-ci transite comme le montre cette image via une appliance Avaya SIP Enablement Services (SES).



Je vous invite à télécharger le guide de configuration à cette adresse : http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=d8c63817-d860-4356-83ca-1647a6ee145b&displaylang=en

Session Manager ou E-IMS

Qu’est ce qu’une solution E-IMS ?

C’est très simple alors que l’IMS est une solution déployée par des Telcos l’E-IMS nous est proposé par les constructeurs de solutions de téléphonie (IP PBX). Ce type de produit permet de centraliser sur un site client par exemple une intelligence : un session manager qui assure le pilotage de tous les produits de téléphonie d’une entreprise.

Le session manager utilise le protocole de signalisation SIP et grâce à l’interopérabilité SIP peut dialoguer avec un IP PBX d’un autre fabricant. A noter que si les messages SIP échanges ne sont pas de la même syntaxe le recourt à un SBC est nécessaire pour assurer la traduction.

Si sur certains sites ou il existe encore des PBX TDM leur connexion au session manager s’effectue via des gateway PSTN/SIP Audiocodes par exemple.

Dans cette architecture ce n’est plus comme dans certaines solutions de trunking l’opérateur qui assure la gestion de la CAC et du plan de numérotation du client. Celui-ci est cantonné à la fourniture de ressources téléphoniques : trunks SIP.

La centralisation dans le session manager des fonctionnalités de routage d’appels permet à ce type de solution de prendre en charge contrairement à un IP PBX plus de 20 000 IP Phones.

Cette image issue du document : Avaya Aura Session Manager Overview permet une bonne visualisation du concept E-IMS :

Les principales solutions existantes sont :

Avaya : AURA

Cisco : Unified Communications Manager Session Management Edition

Mitel : MICS

Avaya se lance dans la virtualisation

Après Alcatel et sa solution BICS c'est au tour d'Avaya de mettre sur le marché une solution de téléphonie virtualisée.

Avaya Aura™ midsize solution for enterprises s'adresse aux entreprise désirant gérer entre 100 et 2400 positions. Le nombre maximum de sites pouvant être pris en charge s'enlevant à 250.

Contrairement aux autres acteurs il semble qu'Avaya aie choisi comme hyperviseur Citrix XEN.

Dans un même serveur ont été regroupées outre le communication manager les applications suivantes : messagerie vocale, SIP Enablement Services, Application Enablement Services, Utility Services et Media Services.

Deux versions seront disponibles : standard et Enterprise. Enterprise comprend un softphone, un portail web et permet l'inter fonctionnementt avec Microsoft OCS 2007 ou IBM SameTime.

Cette solution sera disponible en novembre.

J'aurais aimé par exemple vous montrer une image du serveur mais mes recherches ne m'ont pas permis d'en trouver une. Seules des informations marketing sont disponibles sous forme de podcast ou de video.

Un point me semble important : cette solution virtualise l'intelligence de téléphonie mais pas les logiciels de communications unifiées.

http://www.avaya.com/usa/